1. وصف الخدمة
OneClick Pay منصة لإرسال ومتابعة طلبات استلام رواتب أو مستحقات تطبيقات تدعمها المنصة. يختار المستخدم التطبيق ويزوّدنا ببيانات العملية ثم يختار وسيلة الاستلام المتاحة. تسجيل الدخول عبر Google وسيلة لتعريف الحساب، ولا يمثل اعتمادًا للخدمات المالية من Google.
2. الحساب وصحة البيانات
استخدم الخدمة لحسابك أو بتفويض صحيح من صاحبه، وأدخل اسمًا ورقم هاتف ومعرّف تطبيق وبيانات استلام صحيحة. أنت مسؤول عن حماية وسائل الدخول وإبلاغ الدعم عن أي دخول غير مصرح به. يجب أن تكون مؤهلًا لاستخدام التطبيق ووسيلة الدفع وفق شروطهما والمتطلبات التي تنطبق عليك.
3. تقديم الطلب ومطابقته
راجع التطبيق والكمية أو المبلغ والعملة والصافي المعروض ووسيلة الاستلام وبيانات المستفيد قبل تأكيد الطلب. لا تُعد صورة الإثبات وحدها إقرارًا بوصول المستحقات؛ تمر العملية بالمطابقة والمراجعة. إذا نفّذت العملية يدويًا أو عبر جهة أخرى، أبلغ الدعم لتجنب التنفيذ المكرر، ولا ترفع طلبات مكررة لنفس التحويل.
تختلف الكميات والوحدات بين التطبيقات؛ بعضها يقبل الكوينز وبعضها مبالغ بالدولار. لا تُرسل إلى معرّف وكالة غير المعروض للتطبيق المعني. عند وجود خطأ في الطلب، تواصل مع الدعم برقم العملية قبل إجراء تحويل جديد.
4. التسعير وطريقة الاستلام
تختلف قيمة الاستلام بحسب التطبيق والكمية والعملة وتسعيرة الحساب والطريقة المتاحة. اعتمد البيانات المعروضة للطلب وقت تقديمه، وراجع الدعم عند وجود اختلاف. تغيير بيانات الحساب أو التسعير لاحقًا لا يُعد بحد ذاته طلبًا لإعادة احتساب أو تعديل عملية قديمة.
اختيار الإضافة إلى رصيد المنصة أو منصة الشحن يختلف عن طلب تحويل مالي خارجي. لا تعتبر ظهور مبلغ تجريبي أو تقديري تأكيدًا لتنفيذ التحويل؛ المرجع هو حالة الطلب وتفاصيله المعتمدة.
5. المعالجة والتعثر
قد تعتمد المعالجة على وصول المستحقات للتطبيق أو الوكالة، والتحقق من البيانات وتوفر وسيلة الدفع واتصال الخدمات المرتبطة. لا يوجد زمن واحد ثابت لجميع التطبيقات والطرق. عند تعثر المطابقة أو الشك في التنفيذ، قد يُحال الطلب للمراجعة بدل تكرار التحويل.
قد يُرفض طلب غير مطابق أو ناقص البيانات أو مكرر، وتُراجع حالته مع المستخدم. لا تعِد إرسال مبلغ لمجرد تأخر تحديث الحالة دون التحقق مع الدعم.
6. الاستخدام المسموح
يُحظر انتحال الهوية، تقديم إيصالات مزورة، استخدام أموال أو حسابات دون تفويض، محاولة تجاوز أنظمة الحماية أو استغلالها، والطلبات المخالفة لشروط التطبيق أو جهة الدفع. قد تُقيّد المنصة الحساب أو الطلب أثناء التحقق من الاشتباه، مع الرجوع للدعم لمراجعة الحالة.
7. الاعتراض والتصحيح
للاستفسار أو الاعتراض على حالة أو مبلغ، تواصل مع دعم المنصة وأرفق رقم الطلب ووصف المشكلة دون مشاركة كلمات المرور أو رموز الدخول. تُراجع الأدلة وسجل العملية قبل اعتماد أي تصحيح. الإلغاء أو الاسترداد يرتبط بمرحلة العملية وما يمكن إيقافه أو استرجاعه فعلًا، ولا يتم افتراضه تلقائيًا بعد التنفيذ.
8. الخدمات الخارجية والخصوصية
قد تحتاج إلى حساب صالح في التطبيق أو وسيلة الدفع المختارة. لهذه الجهات شروطها وسياساتها المستقلة. يوضح بيان الخصوصية البيانات التي نعالجها واستخدامها ومشاركتها وطلبات الحذف.
9. التحديثات والتواصل
تُنشر تحديثات هذه الشروط مع تاريخها في الصفحة. للاستفسار عن أي بند أو عن طلب قائم، تواصل مع الدعم على +967 774 400 773 أو عبر واتساب المنصة.